KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Son güncelleme: Ağustos 2026

Satıcı: IYICO ELEKTRONİK E-TİCARET REKLAM DANIŞMANLIK PAZARLAMA TEKNOLOJİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: Bozkır Zanaat
İletişim: +90 551 816 58 99 | Instagram: @bozkirzanaat | bozkirzanaat.com

1. SİPARİŞ İŞLEME SÜRESİ

Siparişler ödeme onayından itibaren 72 saat içinde hazırlanarak kargoya verilir.

Hafta sonu ve resmi tatillerde kargo kabulü yapılmamaktadır. Bu günlere denk gelen siparişler bir sonraki iş günü kargoya verilir.

Kargoya verilen her sipariş için takip numarası iletilir.

2. TESLİMAT SÜRESİ VE ÜCRET

• Kargo firması: Sürat Kargo
• Tahmini teslimat: Kargoya verildikten sonra 2–4 iş günü
• Kargo ücreti: Tüm siparişlerde ücretsizdir (alt limit yoktur)
• Kapıda ödeme: 99 TL hizmet bedeli uygulanır

Teslimat saatleri kargo firmasına göre değişiklik gösterir.

Şu an yalnızca Türkiye içine gönderim yapılmaktadır.

3. ŞEFFAF KARGO

Ürünleriniz şeffaf kargo poşetiyle gönderilir. Teslim almadan önce paketin içeriğini görebilirsiniz.

4. KARGO TAKİBİ

Siparişiniz kargoya verildikten sonra:

• Takip numaranız e-posta veya SMS ile iletilir
• Sürat Kargo web sitesinden takip edebilirsiniz
• Takip numaranızı almadıysanız spam/gereksiz klasörünüzü kontrol edin
• Sorun devam ederse +90 551 816 58 99 numaralı WhatsApp hattımızdan ulaşın

5. TESLİMAT ADRESİ

Sipariş verirken adresinizi eksiksiz ve doğru girdiğinizden emin olun.

Yanlış adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerin yeniden gönderim ücreti alıcıya aittir.

Adres değişikliği için siparişiniz kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçin.

6. TESLİM ALINAMAYAN SİPARİŞLER

Aşağıdaki durumlarda sipariş tarafımıza iade dönebilir:

• Alıcının adreste bulunamaması
• Yanlış veya eksik adres
• Teslimat denemelerinin ardından alınmaması
• Kargo şubesinden bekleme süresi içinde teslim alınmaması

Bu durumda sizinle iletişime geçilir. Yeniden gönderim talep etmeniz halinde kargo ücreti alıcıya aittir.

7. HASARLI VEYA KAYIP KARGO

Ürününüz hasarlı ulaştıysa:

• Teslim tarihinden itibaren 48 saat içinde fotoğraflı olarak bildirin
• +90 551 816 58 99 WhatsApp veya @huzurlu_seccademmm Instagram üzerinden ulaşın
• Hasar tespiti yapıldıktan sonra ücretsiz yenisi gönderilir

Kargo sürecinde kaybolan siparişlerde kargo firmasıyla gerekli işlemler tarafımızca yürütülür ve ürününüz yeniden gönderilir. Bu süreçte sizden ek ücret talep edilmez.

8. VAKUM AMBALAJ HAKKINDA

Halılarımız kargo sırasında korunması ve hacim optimizasyonu için vakumlu ambalajlanır.

Ürünü açtıktan sonra 2–4 saat içinde orijinal şekline döner. Ambalaj açıldıktan sonra görülebilecek kırışıklıklar 1 gün içinde kaybolur — bu tamamen normaldir ve üründe kalıcı bir etki bırakmaz.

9. İLETİŞİM

Kargo ile ilgili her türlü sorunuz için:

📱 WhatsApp: +90 551 816 58 99
📸 Instagram: @bozkirzanaat
🌐 bozkirzanaat.com