Para iade politikası

İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Son güncelleme: Ağustos 2026

Satıcı: IYICO ELEKTRONİK E-TİCARET REKLAM DANIŞMANLIK PAZARLAMA TEKNOLOJİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: Bozkır Zanaat
İletişim: +90 551 816 58 99 | Instagram: @bozkirzanaat | bozkirzanaat.com

30 GÜN PARA İADE GARANTİSİ

Ürünümüzden memnun kalmamanız durumunda, teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İADE KOŞULLARI

İade kabul edilebilmesi için:

• Teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde bildirim yapılmış olmalıdır
• Ürün, deneme amaçlı incelenmesi dışında kullanılmamış ve yıkanmamış olmalıdır
• Ürün, aksesuarları ve varsa hediye ürünleriyle birlikte eksiksiz gönderilmelidir
• Sipariş numarası veya fatura bilgisi iletilmelidir

İADE SÜRECİ

1. WhatsApp (+90 551 816 58 99) veya Instagram (@bozkirzanaat) üzerinden bizimle iletişime geçin
2. Sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtin
3. Size iade adresi ve kargo talimatları iletilecektir
4. Ürün tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra 5–7 iş günü içinde ödemeniz iade edilir

İADE KARGO ÜCRETİ

• Üründe hata, hasar, eksiklik veya yanlış gönderim varsa: İade kargo ücreti tarafımıza aittir. Anlaşmalı kargo firmamız üzerinden ücretsiz gönderim sağlanır.

• Müşterinin kendi tercihiyle yaptığı iadelerde (beğenmeme, fikir değiştirme, yanlış model seçimi vb.): İade kargo ücreti müşteriye aittir.

İade gönderimleri Sürat Kargo ile yapılmalıdır. Farklı bir kargo firması kullanılması halinde oluşan ek masraflar iade tutarından düşülür.

HASARLI, HATALI VEYA EKSİK ÜRÜN

Elinize hasarlı, hatalı veya eksik ürün ulaştıysa:

• Teslim aldıktan sonra 48 saat içinde fotoğraflı olarak bildirin
• Ücretsiz değişim veya iade yapılır, kargo ücreti alınmaz

İADE KABUL EDİLMEYEN DURUMLAR

• 30 günlük süre geçmişse
• Ürün yıkanmış, kullanılmış veya müşteri kaynaklı hasar görmüşse
• Ürün eksik veya aksesuarlarıyla birlikte gönderilmemişse

PARA İADESİ

• İade onaylandıktan sonra ödeme 5–7 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize yapılır
• Kapıda ödeme ile alınan siparişlerde iade, bildireceğiniz banka hesabına (IBAN) yapılır
• İlk gönderim kargo ücreti iade kapsamı dışındadır (hatalı/hasarlı ürün hariç)

DEĞİŞİM

Renk veya model değişimi talepleriniz için iade sürecinin aynısı uygulanır. Değişim gönderiminde kargo ücreti, müşteri kaynaklı taleplerde müşteriye aittir.

TASARIM HAKLARI

Bozkır Zanaat ürünlerinin tasarımı ve üzerindeki içerik düzeni şirketimize aittir. Tasarımımız için TÜRKPATENT nezdinde tescil başvurusu yapılmıştır. İzinsiz kopyalanması, çoğaltılması veya ticari amaçla kullanılması hukuki işleme tabidir.

İLETİŞİM

📱 WhatsApp: +90 551 816 58 99
📸 Instagram: @bozkirzanaat
🌐 bozkirzanaat.com