Para İade Politikası
İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
Son güncelleme: Ağustos 2026
Satıcı: IYICO ELEKTRONİK E-TİCARET REKLAM DANIŞMANLIK PAZARLAMA TEKNOLOJİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: Bozkır Zanaat
İletişim: +90 551 816 58 99 | Instagram: @bozkirzanaat | bozkirzanaat.com
İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
Özel üretim yapılan ürünlerde; beğenmeme, fikir değiştirme veya yanlış model seçimi gibi nedenlerle iade ve değişim kabul edilmez.
Üretim kaynaklı hata, ürün kusuru, hasarlı teslimat, eksik veya yanlış gönderim durumlarında iade ve değişim işlemleri ücretsiz olarak gerçekleştirilir. Tüketicinin mevzuattan doğan hakları saklıdır.
İADE KOŞULLARI
İade ve değişim talepleri aşağıdaki durumlarda değerlendirilir:
• Üründe üretim, baskı veya dikim kaynaklı bir hata bulunması.
• Ürünün kusurlu veya hasarlı teslim edilmesi.
• Sipariş edilenden farklı ya da eksik ürün gönderilmesi.
Başvurunuzda sipariş numaranızı veya fatura bilgilerinizi, yaşadığınız sorunun açıklamasını ve değerlendirmeyi kolaylaştıracak fotoğrafları paylaşmanızı rica ederiz.
İADE SÜRECİ
-
WhatsApp (+90 551 816 58 99) veya Instagram (@bozkirzanaat) üzerinden bizimle iletişime geçin.
-
Sipariş numaranızı ve yaşadığınız sorunu, mümkünse fotoğraflarıyla birlikte iletin.
-
Talebiniz değerlendirildikten sonra iade adresi ve ücretsiz kargo gönderim bilgileri sizinle paylaşılır.
-
İade veya değişim işleminiz, talebiniz ve yasal haklarınız doğrultusunda tamamlanır.
İADE KARGO ÜCRETİ
Üretim hatası, kusurlu veya hasarlı ürün, eksik ya da yanlış gönderim nedeniyle yapılan iade ve değişimlerde kargo ücreti tarafımıza aittir.
Gönderiminizi, tarafımızdan iletilen iade koduyla Sürat Kargo üzerinden yapabilirsiniz. Farklı bir kargo firması kullanmanız gerekiyorsa gönderim öncesinde bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
HASARLI, HATALI VEYA EKSİK ÜRÜN
Ürününüz hasarlı, hatalı veya eksik ulaştıysa sorunu fark ettiğinizde bizimle iletişime geçin. Ürünün ve varsa ambalajın fotoğraflarını paylaşmanız sürecin daha hızlı ilerlemesine yardımcı olur.
Tarafımızdan kaynaklanan sorunlarda ücretsiz iade veya değişim sağlanır. Bu başvurular için 48 saatlik bir hak kaybı sınırı uygulanmaz; yasal haklarınız saklıdır.
İADE KABUL EDİLMEYEN DURUMLAR
• Özel üretimde, kusursuz ve siparişe uygun ürünlerde beğenmeme veya fikir değiştirme nedeniyle yapılan talepler.
• Özel üretimde, siparişte müşteri tarafından yanlış belirtilen ölçü, model veya kişiselleştirme bilgilerine dayanan talepler.
• Kullanım hatası, bakım talimatlarına aykırı yıkama veya müşteri kaynaklı hasar nedeniyle oluşan sorunlar.
Bu koşullar, ürünün tesliminde mevcut olan kusurlara ilişkin yasal hakları ortadan kaldırmaz.
PARA İADESİ
• Üretim hatası, kusur, hasarlı teslimat, eksik veya yanlış gönderim nedeniyle bedel iadesi gereken durumlarda, ilgili yasal süreler içinde geri ödeme yapılır.
• İade, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.
• Kapıda ödeme ile alınan siparişlerde geri ödeme, bildireceğiniz banka hesabına (IBAN) yapılır.
• Tarafımızdan kaynaklanan iadelerde müşteriye kargo veya işlem ücreti yansıtılmaz; iade edilen ürüne ilişkin tahsil edilmiş teslimat bedeli de geri ödenir.
DEĞİŞİM
Özel üretim ürünlerde, kusursuz ve siparişe uygun ürünlerde tercihe bağlı renk, ölçü veya model değişimi yapılmaz.
Üretim hatası, ürün kusuru, hasarlı teslimat veya yanlış gönderim durumlarında talebiniz doğrultusunda ücretsiz değişim sağlanır. Değişime ilişkin kargo ücretleri tarafımıza aittir.
Bu politika, tüketicinin mevzuattan doğan cayma hakkını ve ayıplı mala ilişkin seçimlik haklarını sınırlandırmaz.
TASARIM HAKLARI
Bozkır Zanaat ürünlerinin tasarımı ve üzerindeki içerik düzeni şirketimize aittir. Tasarımımız için TÜRKPATENT nezdinde tescil başvurusu yapılmıştır. İzinsiz kopyalanması, çoğaltılması veya ticari amaçla kullanılması hukuki işleme tabidir.
İLETİŞİM
📱 WhatsApp: +90 551 816 58 99
📸 Instagram: @bozkirzanaat
🌐 bozkirzanaat.com